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我要提问!快钱刷APP智能客服笔记大公开
产品描述

我要提问!快钱刷APP智能客服笔记大公开(图2)


4个月前,官方客服热线-快钱刷产品专线(95069* 7)的上线,快点我看看。大大节省了用户的等待时间,改善了用户体验。


快钱刷商户真实心声

使用快钱产品多年的老商户提到:“2019年初,听说快钱推出了一款适合中小微商户经营的全新收款利器,我便马上开始使用了。产品的功能挺丰富,使用也便捷,但说句实话,客服电话的入口有点深,等待话务转接就花了些时间,不过今年4月快钱刷客服专线的上线,大大缩短了我的等待时间,只需几秒钟就能直接切入快钱刷产品专属客服,太方便了。另外,快钱刷产品的关键字回复功能也非常实用,我现在有什么问题都不需要人工客服了,太智能便捷了。"


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商户的认可始终是我们坚持向前的初心、支撑力和动力。这不,这次我们带来了快钱刷智能客服体系四大护法之“APP智能客服”的操作秘籍。

还等什么,小快教你秒变快钱刷产品大神,还不赶紧抄下笔记!


快钱刷APP中“智能客服”的入口在哪

抄笔记:

快钱刷APP首页或【我的】页面,点击【客服中心】进入智能客服。


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客服中心里有什么“商户服务”的干货

抄笔记:

进入“客服中心”首页,可查看商户收款各类使用手册、操作视频及常见问题等热搜内容。

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抄笔记:

点击进入快钱刷商户收款使用手册、这里简直是个宝藏天地,从账户注册、收款操作到其他基础信息查询、商户常见问题等,应有尽有,速来学习!

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如有其它疑问,该怎么办

抄笔记:

客服中心首页下方点击【我要提问】,只需发送需要咨询问题的关键字,可轻松快速获取解答。

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好了,相信认真学习完笔记后,产品的基础疑问一定难不倒你了!

等等,还有重点


现下,快钱的智能客服体系正在不断打磨、不停迭代、持续数字化升级。比如,智能客服系统除了围绕着用户自定义的标签,可能是位置、人物、交易、历史问题等,还增加了定差用户情绪,以数字形式定义客户的情绪值和满意度,进而呈现至客服人员,让客服人员能更精准地洞察客户的情绪,持续为客户提供更贴合其需求的优质服务及体验。

最后,如您有什么反馈或意见,欢迎随时通过快钱刷APP智能客服板块或微信公众号留言告诉我们哦!